Resultados da JICMAIL do 1.º trimestre de 2026

Londres, 4 de junho de 2026

A JICMAIL assinala um aumento contínuo da eficácia digital do correio no primeiro trimestre de 2026, ao mesmo tempo que divulga os resultados mais recentes do seu «Response Rate Tracker».

A JICMAIL, a «Joint Industry Currency for Mail» (Moeda Conjunta do Setor Postal), informa que o correio continua a impulsionar níveis recorde de envolvimento digital no primeiro trimestre de 2026, com as visitas a sites, as consultas de contas, as pesquisas na Internet e os downloads de aplicações a registarem um aumento em relação ao ano anterior. A par deste crescimento na resposta digital, a JICMAIL divulgou os dados completos do «Response Rate Tracker» relativos ao ano de 2025, que abrangem agora cerca de 5 000 campanhas.

No primeiro trimestre de 2026, o canal postal continuou a sua trajetória de crescimento enquanto canal «Super Touchpoint»: combinando elevados níveis de interação física com resultados digitais cada vez mais impactantes. 9,4 % dos envios postais geraram uma visita ao site no primeiro trimestre, um recorde para o primeiro trimestre do ano.

Este crescimento na resposta digital vai além das visitas ao site. Os dados da JICMAIL revelam que as consultas de contas, as pesquisas na Internet e os downloads de aplicações motivados pelo correio (incluindo correio direto, distribuição porta a porta e correio empresarial) registaram todos um aumento em relação ao ano anterior, reforçando o papel do correio como impulsionador de resultados mensuráveis e orientados para o desempenho.

A corroborar esta tendência, 56 % de todas as compras impulsionadas pelo correio foram processadas online no primeiro trimestre de 2026, um novo recorde desde o início do acompanhamento, o que sublinha o papel cada vez mais importante que o correio desempenha nas jornadas omnicanal dos clientes.

A par destes resultados trimestrais, a JICMAIL anunciou a publicação do seu conjunto de dados completo do «Response Rate Tracker» relativo ao ano de 2025, alargando significativamente a compreensão do setor sobre a eficácia do correio a nível de campanha.

O «Response Rate Tracker» é um conjunto de dados independente do painel principal do JICMAIL e que consiste em dados anónimos sobre o desempenho de campanhas de correio, fornecidos por quinze organizações do setor. O Response Rate Tracker inclui valores de referência para a taxa de resposta, o retorno sobre o investimento (ROI), o custo por aquisição (CPA) e o valor médio por encomenda (AOV) para mala direta «fria» e «quente» e distribuição porta a porta e, pela primeira vez, para correio parcialmente endereçado.

Com base em cerca de 5 000 campanhas, este conjunto de dados fornece aos anunciantes e às agências referências sólidas ao nível das campanhas, que podem ser utilizadas para o planeamento, a previsão e a validação do desempenho. As primeiras conclusões do conjunto de dados de 2025 destacam um forte desempenho em todo o canal do correio, incluindo um crescimento contínuo nas taxas de resposta tanto do correio direto de retalho «Warm» como do «Cold» (um aumento de 26 % e 21 %, respetivamente, em relação ao ano anterior). O ROI do correio varia entre 2,0 £ para o correio parcialmente endereçado e 11,50 £ para o correio direto «Warm» (ou seja, correio direcionado a clientes existentes).

Ian Gibbs, Diretor de Liderança em Dados e Formação da JICMAIL, afirmou:
«Os dados do primeiro trimestre de 2026 destacam a evolução contínua do correio como um canal “Super Touchpoint” que faz a ponte, de forma harmoniosa, entre o mundo físico e o digital. Ao mesmo tempo, a publicação do nosso “Response Rate Tracker” relativo ao ano completo de 2025 proporciona ao setor uma visão inigualável da eficácia ao nível das campanhas, permitindo um melhor planeamento, comparação e otimização.»

Mark Cross, Diretor de Envolvimento da JICMAIL, afirmou:
«Estes resultados mais recentes, juntamente com a nossa nova ferramenta de planeamento geográfico e o nosso mais recente sistema de acompanhamento da taxa de resposta, demonstram a qualidade e a eficácia inigualáveis do envolvimento proporcionado pelo correio. Uma riqueza que não se encontra em mais lado nenhum, como, por exemplo, uma média excecional de 229 segundos dedicados aos catálogos; os níveis mais elevados de atenção à publicidade direta no Reino Unido, revelados em Oxford e Cambridge; taxas de reciclagem de uns impressionantes 89% e a manutenção, ano após ano, de um ROI superior a 12 libras para os retalhistas proveniente da publicidade direta a clientes já interessados, a par de uma redução do custo por aquisição na publicidade direta a clientes ainda não interessados. É mesmo um painel de resultados impressionante!»