Resultados de JICMAIL del primer trimestre de 2026

Londres, 4 de junio de 2026

JICMAIL informa de un aumento continuado de la eficacia digital del correo postal en el primer trimestre de 2026, al tiempo que da a conocer los últimos resultados de su «Response Rate Tracker».

JICMAIL, la moneda común del sector postal, informa de que el correo sigue impulsando niveles récord de interacción digital en el primer trimestre de 2026, con un aumento interanual de las visitas a sitios web, las consultas de cuentas, las búsquedas en Internet y las descargas de aplicaciones. Paralelamente a este crecimiento de la respuesta digital, JICMAIL ha publicado los datos completos de su «Response Rate Tracker» correspondientes al año 2025, que ahora abarcan casi 5.000 campañas.

En el primer trimestre de 2026, el canal postal siguió su trayectoria de crecimiento como «superpunto de contacto»: combinando altos niveles de interacción física con resultados digitales cada vez más potentes. El 9,4 % de los envíos postales generó una visita a un sitio web en el primer trimestre, lo que supone un récord para el primer trimestre del año.

Este crecimiento de la respuesta digital va más allá de las visitas a sitios web. Los datos de JICMAIL muestran que las consultas de cuentas, las búsquedas en Internet y las descargas de aplicaciones motivadas por el correo (incluido el correo directo, el reparto a domicilio y el correo empresarial) aumentaron todas ellas con respecto al año anterior, lo que refuerza el papel del correo como motor de resultados medibles y orientados al rendimiento.

En consonancia con esta tendencia, el 56 % de todas las compras impulsadas por correo se tramitaron en línea durante el primer trimestre de 2026, lo que supone un nuevo récord desde que se empezaron a recopilar estos datos, lo que pone de relieve el papel cada vez más importante que desempeña el correo en los recorridos omnicanal de los clientes.

Junto con estos resultados trimestrales, JICMAIL ha anunciado la publicación del conjunto de datos completo del «Response Rate Tracker» correspondiente al ejercicio 2025, lo que amplía considerablemente el conocimiento del sector sobre la eficacia del correo a nivel de campaña.

El «Response Rate Tracker» es un conjunto de datos independiente del panel principal de JICMAIL y está compuesto por datos anónimos sobre el rendimiento de las campañas de correo, facilitados por quince organizaciones del sector. El «Response Rate Tracker» incluye valores de referencia sobre la tasa de respuesta, el retorno de la inversión (ROI), el coste por adquisición (CPA) y el valor medio de los pedidos (AOV) para el correo directo «en frío» y «en caliente» y los repartos puerta a puerta, así como, por primera vez, para el correo con dirección parcial.

Basado en cerca de 5.000 campañas, este conjunto de datos ofrece a los anunciantes y agencias unos puntos de referencia sólidos a nivel de campaña que pueden utilizarse para la planificación, la previsión y la validación del rendimiento. Los primeros resultados del conjunto de datos de 2025 ponen de relieve un sólido rendimiento en todo el canal postal, incluido un crecimiento continuado en las tasas de respuesta tanto del correo directo minorista «caliente» como del «frío» (con un aumento interanual del 26 % y del 21 %, respectivamente). El retorno de la inversión (ROI) del correo oscila entre 2,0 £ para el correo con dirección parcial y hasta 11,50 £ para el correo directo «cálido» (es decir, el dirigido a clientes existentes).

Ian Gibbs, director de Liderazgo en Datos y Aprendizaje de JICMAIL, afirmó:
«Los datos del primer trimestre de 2026 ponen de relieve la continua evolución del correo postal como un canal “Super Touchpoint” que une a la perfección lo físico y lo digital. Al mismo tiempo, la publicación de nuestro informe “Response Rate Tracker” correspondiente al año completo 2025 ofrece al sector una visión inigualable de la eficacia a nivel de campaña, lo que permite una mejor planificación, evaluación comparativa y optimización».

Mark Cross, director de interacción de JICMAIL, afirmó:
«Estos últimos resultados, junto con nuestra nueva herramienta de planificación geográfica y nuestro último sistema de seguimiento de la tasa de respuesta, ponen de manifiesto la calidad y la eficacia sin igual que ofrece el correo postal en cuanto a interacción. Una riqueza que no se encuentra en ningún otro lugar, como por ejemplo una extraordinaria media de 229 segundos dedicados a los catálogos; los niveles más altos de atención al correo directo en el Reino Unido, revelados en Oxford y Cambridge; unas tasas de reciclaje de un impresionante 89 % y el mantenimiento, año tras año, de un retorno de la inversión (ROI) superior a 12 libras para los minoristas gracias al correo «caliente», junto con una reducción del coste por adquisición del correo «frío». ¡Menudo panel de resultados!».